Quy Trình Giao Dịch

1. Quy trình dành cho Người tham gia sự kiện

Website Lamdong Trail không thực hiện chức năng bán vé. Việc đăng ký và thanh toán vé tham dự sẽ được thực hiện thông qua các đối tác bán vé chính thức của BTC như ActiUp và iRace. Quy trình dành cho người tham gia sự kiện như sau:

1. Tìm hiểu sự kiện:
   • Truy cập vào www.lamdongtrail.vn để tham khảo chi tiết về sự kiện, bao gồm lộ trình, cự ly, thông tin vận động viên và các quy định.
2. Đăng ký vé tham dự:
   • Trên website Lamdong Trail, nhấn vào liên kết chuyển hướng đến cổng bán vé đối tác (ActiUp, iRace, Dotgreen hoặc khác).
   • Thực hiện đăng ký theo quy trình của đối tác.
3. Chọn phương thức thanh toán:
   • Thanh toán trực tuyến qua các cổng thanh toán được hỗ trợ bởi đối tác.
4. Xác nhận đăng ký và nhận vé điện tử:
   • Sau khi thanh toán thành công, bạn sẽ nhận được vé điện tử qua email từ đối tác bán vé.

2. Chính sách giao nhận vé

Vé điện tử:

• Gửi vé qua email: Vé tham gia sự kiện sẽ được gửi trực tiếp qua email của bạn từ đối tác bán vé sau khi thanh toán thành công.

Không áp dụng vé giấy:

• Lamdong Trail không cung cấp vé giấy. Toàn bộ vé sự kiện sẽ được phát hành dưới dạng vé điện tử.

3. Chính sách bảo trì hệ thống

• Website Lamdong Trail sẽ được bảo trì định kỳ để đảm bảo hiệu suất hoạt động.
• Trong thời gian bảo trì, các chức năng truy cập thông tin có thể bị gián đoạn. Thông báo bảo trì sẽ được đăng tải trước trên website.

4. Chính sách đổi trả vé

Các trường hợp áp dụng:

1. Không thể tham gia sự kiện:
   • Bạn cần liên hệ với đối tác bán vé (ActiUp hoặc iRace) theo chính sách của họ để được hỗ trợ chuyển nhượng vé (nếu được phép).
2. Sự kiện bị hoãn hoặc hủy:
   • Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy do lỗi từ BTC, người tham gia có thể yêu cầu hỗ trợ hoàn phí từ đối tác bán vé.

Lưu ý:

• Lamdong Trail không xử lý trực tiếp các yêu cầu đổi trả vé. Người tham gia vui lòng làm việc với đối tác bán vé để được hỗ trợ.

5. Quy trình hỗ trợ giải quyết khiếu nại

1. Tiếp nhận khiếu nại:
   • Người tham gia gửi khiếu nại liên quan đến thông tin sự kiện hoặc giao dịch vé qua email support@lamdongtrail.vn hoặc hotline 096.886.9509.
2. Xử lý khiếu nại:
   • Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Lamdong Trail sẽ phối hợp với đối tác bán vé và BTC để giải quyết khiếu nại trong thời gian sớm nhất.
3. Giải quyết tranh chấp:
   • Nếu tranh chấp không thể hòa giải, người tham gia có thể đưa vụ việc ra cơ quan pháp luật có thẩm quyền để bảo vệ quyền lợi của mình.

6. Quy trình thanh toán

Thanh toán qua đối tác bán vé (ActiUp hoặc iRace):

1. Truy cập cổng bán vé qua liên kết trên www.lamdongtrail.vn.
2. Lựa chọn loại vé, cự ly và nhập thông tin cá nhân.
3. Chọn phương thức thanh toán trực tuyến (chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, thẻ tín dụng, v.v.).
4. Xác nhận thanh toán và nhận vé điện tử qua email.

7. Lưu ý quan trọng

• Xác thực thông tin cá nhân: Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký để tránh sai sót trong việc nhận vé và tham gia sự kiện.